打好疫情防控阻擊戰，確保安全有序復工復產是一場“硬仗”。中國電信履行央企責任，利用5G、云計算、大數據和AI等新技術，結合云網融合優勢，開展八項助力行業復工復產專項行動，為各行業定制產品和服務，保障“復工、復產、復學”。

一是遠程辦公協同服務。整合天翼云會議、云辦公、企業云盤、云桌面、天翼對講等產品，為各行業提供遠程協同辦公服務，助力防范疫情擴散蔓延。

二是遠程醫療協同服務。為醫療機構提供遠程會診、遠程影像診斷、遠程醫學教育等信息化服務支撐，下沉專家資源，提高基層機構應對處置疫情的能力，緩解定點診療壓力，減小人員跨區域傳播風險。

三是網絡云課堂和遠程教學服務。為全國各級各類學校線上開學提供在線直播/點播教學服務，為老師遠程辦公提供天翼云會議等服務，同時為學校、國家和地方教育網絡資源、平臺云服務資源和信息安全提供切實保障，確保停課不停學、不停教。

四是助力政務服務與社會治理。提供互聯網﹢視頻審批服務，通過視頻方式實現“不見面辦事”的服務模式，幫助政府解決疫情下群眾和企業辦事難問題。同時，中國電信還為政府推出了政務服務熱線、“互聯網﹢督查”、審批服務綜合執法一體化平臺等方案。

五是為企業提供復工防控信息平臺、工廠智慧運營等方案，加快工業企業工程數據化運營，向智能工廠演進；為車站、機場等人流密集區域推出體溫篩查等方案。

六是為泛酒店、商場等商業客戶提供無接觸智能化服務平臺等方案。通過遠程座席、云總機、來電名片等助力實現服務不中斷，助力中小企業和服務業無接觸服務，開源節流度過寒冬。

七是助力鄉村治理。通過農村綜合信息服務平臺“村村享”應用，為基層政府提供疫情防控、智慧黨建、政務公開、精準扶貧、便民服務、鄉村特色等服務，特別助力鄉村治理能力提升，有效防控疫情。

八是助力軍隊營區管理和調度，通過智慧營區、云會議、云對講、天翼大喇叭等產品解決方案助力軍隊做好調度管理。

此外，從2月19日起，中國電信在全國范圍內開展“暖春行動”，推出七大舉措，助力疫情防控，推動企業安全有序復工。

一是免費提供中小企業上云服務。從2月19日起，中國電信為全國中小企業免費提供3個月的天翼云服務，通過天翼云辦公、防疫管控翼填報、疫情潛在高風險人群流動檢測分析等信息化產品，切實有效幫助中小企業抗擊疫情、安全復工復產。

二是云會議服務滿足遠程辦公需求。從2月18日至6月30日，中國電信向全社會免費提供最高可達300方同時參會的“天翼云會議”服務，電腦、手機、iPad均可接入，實現全天候即時互通，切實幫助各類企業防疫、辦公兩不誤。

三是醫院上云服務確保醫衛信息系統平穩運行。中國電信通過云HIS、云影像、云災備、遠程醫療等臨床信息化應用，幫助全國各類醫院快速部署上線臨床信息化系統、遠程診療系統，有效降低醫患人員當面溝通的可能性，降低傳染風險。

四是教育上云與云課堂服務滿足遠程教育需求。從2月19日至4月30日，中國電信向全國教育機構和校園師生免費提供云課堂服務及天翼高清教育專區，滿足廣大師生對于優質教育平臺和教育資源的迫切需求。

五是來電名片服務亮身份助力宣導。中國電信免費為各地疫情防控單位提供“來電名片”服務，幫助使用單位亮明身份，提高疫情防控單位主叫電話接通率，將防疫知識、防控通知發送給市民，切實保障防疫工作有效進行。

六是平安鄉村服務提升社會治理能力。中國電信通過天翼看家鄉鎮版服務，協助鄉鎮加強重點街道監控，實現居家隔離、病房監控，社區工作人員不用上門蹲點服務，提升了一線防疫工作效率。中國電信承諾從2月19日至3月31日，凡用于疫情防控的攝像頭，均可以免費使用云回看功能，各地村鎮還可免費使用天翼大喇叭應用平臺，把疫情資訊、防控科普等內容不間斷地送到村里村外。

七是智慧社區服務提升城市社區綜合治理能力。中國電信通過社區電子通行證、體溫監測、智能門磁、人臉識別、車牌識別、天翼大喇叭（標準版）等服務，向社區提供遠程監控、遠程管理能力，并承諾從2月19日至4月30日，各社區可免費使用天翼智慧社區應用平臺。

為孩子們撐起“空中課堂”

為貫徹落實教育部“停課不停學”工作要求，在全國上下齊心協力防控新型冠狀肺炎疫情的特殊時期，中國電信急用戶所急，快速彌補網絡盲區，加速創新業務，力爭為學子們呈現最順暢、最穩定的“空中課堂”。不管條件多惡劣，不管時間多緊急，首先要保證孩子們“停課不停學”，近一段時間，全國多個地區都上演著類似的故事，溫暖著人心。

西藏女孩不用爬雪山找信號了

2月24日晚，一條《雪山頂上，找網上課》的短視頻引發網友關注。西藏昌都姑娘斯朗巴珍為了找到穩定的信號上網課，每天步行30分鐘,在零下3攝氏度的雪山頂上，一坐就是4個小時。

經現場勘查發現，西藏電信公司的4G信號滿足上網課的條件，但斯朗巴珍此前使用的是中國移動的號卡。2月26日，西藏電信公司立即安排員工上門，為斯朗巴珍免費辦理了中國電信號卡，并免收疫情期間上網課等流量費用。斯朗巴珍終于可以在家里參加江蘇食品藥品職業技術學院“線上教學”了，視頻流暢、語音清晰。

馬背上托付的牧區“課堂”

新疆新源縣阿熱勒托別鎮九大隊七小隊地處深山，疫情期間小隊里的孩子們苦于沒有寬帶網絡無法實現在線上課，新疆電信新源分公司努爾別爾根·努爾旦艾力接到他們的求助電話后，一大早就前往該村。

由于汽車無法通行，努爾背著20多公斤重的工具箱，冒著嚴寒和風雪，騎馬10余里趕到村里查看線路、安裝調測。正月的新疆天氣寒冷，連續10多個小時的室外工作，他被凍透了。為了不耽誤工程進度，努爾抓起馕和早已涼透的水簡單充饑，便投入到光纖布放、設備調測與安裝工作中。就這樣，他連續幾天騎馬，加班加點，早出晚歸，終于按時為該村29戶牧民家里安裝并調測好“天翼高清”課堂，保證了牧區的43個孩子在線上課。

牛圈邊的“空中課堂”

開學的前兩天，貴州省黔東南州麻江縣壩芒鄉水城村岔河組農戶羅宗琴的兩個孩子只能用母親的手機勉強上網學習，兩顆腦袋擠在小小的屏幕前，只能大概看見老師的臉。中國電信谷硐支局聽說后，立刻行動起來。

羅宗琴家離最近的光纖盒子有1.2公里，且中間沒有電桿路由可以附掛。經過勘查，裝維人員決定在她家的牛圈上釘光纜線。僅用一天，羅宗琴家的網就通了。兩個孩子坐在電視機前認真上課、記筆記，聚精會神的樣子讓羅宗琴欣慰地笑了，電信員工也笑了。

跋山涉水為你們開通網絡

福建寧德壽寧縣武濟村地處偏遠，山大人稀，網絡信號覆蓋弱。3月12日，中國電信寧德壽寧分公司得知該村還有學生因為網絡問題無法上網課，每次上網課的時候手機信號都斷斷續續無法聯上網，影響了學習。

寧德壽寧分公司成立專項攻堅小組。3月13日，攻堅小組跋山涉水到達現場，爭分奪秒完成了光路調通和網絡優化，終于在3月14日上午9點順利完成了武濟村基站的開通工作。

山坡上“蹭網”的娃娃終于可以回家了

宗雷軻是重慶市綦江區中山路小學六年級三班的學生，因為家里信號差，他在小山坡上使用爸爸的智能手機堅持“蹭網”學習了20多天，下雨就打把傘聽課。

針對宗雷軻半山腰“蹭網”學習問題，重慶電信積極響應，快速把寬帶安裝到了宗雷軻小朋友的家里，并表示，直到疫情結束，宗雷軻都可以免費使用寬帶進行網絡學習。

坐在鐵門旁的黑龍江小姑娘有網了

3月9日，《黑龍江日報》一則“這個坐在鐵門旁的黑龍江小姑娘，讓人敬佩！”的報道戳中無數人的淚點，也牽動了黑龍江電信人的心。哈爾濱市雙城區單城鎮三年級學生姜欣悅家境貧寒，疫情防控期間在網上學習，流量不夠用，只能不顧天寒地凍到外面“蹭網”學習。

得知小欣悅家的困難后，中國電信雙城分公司立即行動。3月10日上午10:30，中國電信雙城分公司人員到小欣悅家不足30分鐘，便為小欣悅家安排了寬帶入機。下午4點，裝維人員到達現場，接通網絡并調試成功，一條200M電信寬帶附贈半年寬帶費用，解除了孩子網絡學習的后顧之憂。