“我就反映了一個問題，沒想到你們這么重視，這么快就上門解決了，還主動幫我移機，電信的服務真的是越來越好了?！比涨?，中國電信新疆尼勒克分公司處理了一件特殊的“網”事。

家住尼勒克的楊爺爺說自己家的信號很不好，網速很慢。尼勒克電信對用戶反映的問題高度重視，隨即安排當地支局長上門解決問題，支局長第一時間帶裝維人員來到楊爺爺家中，經檢測網速達標，裝維人員多方排查，發現楊爺爺手機連接的是鄰居家的WiFi，距離遠造成的信號差。楊爺爺年紀大了，子女又長期不在身邊，沒有人教他正確使用手機，所以經常誤連接到鄰居家的WiFi。裝維人員主動將他家的寬帶從原居住房屋移機到現居住房屋，幫他把手機重新連接到了自家的WiFi，并設置為自動連接，方便楊爺爺以后使用網絡。

支局長還為楊爺爺查詢了業務，發現他開通了一些增值業務，但并沒有使用，支局長將已開通的增值業務取消，并將情況告知他。問題解決后，楊爺爺熱情地挽留工作人員坐下喝茶，激動地感謝著?？吹綏顮敔數男δ?，聽到他感謝的話語，支局長和在場的工作人員很欣慰，只有優質的服務才能贏得用戶的信任。