今年年初，中國電信甘肅省慶陽市環縣分公司黨員張雄家被調整到洪德大區擔任大區經理。洪德是環縣比較大的一個鄉鎮，是國道211線、銀西高鐵、銀西高速與正在建設的341國道的交匯點，是環縣的交通樞紐，更是環縣分公司的業務重鎮。洪德大區及下屬的秦團莊、四合原、耿灣3個支局近兩年業務發展十分低迷，客戶流失大，增量嚴重不足，影響著整體發展。因此，縣分公司黨支部決定將張雄家派往洪德大區，希望他打開洪德大區的工作局面。

軍人出身的張雄家一貫雷厲風行，接到工作調整通知后一刻也沒有耽擱，直接投入到洪德大區工作中。張雄家說：“共產黨員就是要勇擔當?！彼ㄟ^調查發現，洪德的情況令人擔憂，大區所屬5個鄉鎮，配置的部分支局長不能勝任工作。支局長是農村網格的真正戰將，要想使支局各項工作很快走上正軌，就必須在人的問題上下功夫。于是，張雄家多方打聽考察，及時調整了肖關、秦團莊、耿灣3個支局的支局長，把3名文化程度高，想干事、能干事、有責任擔當的年輕人充實到支局長崗位上。

配齊支局長之后，張雄家著手做的第一件事就是對支局長進行賦能培訓，讓他們盡快適應工作。洪德大區所轄面積大，支局之間距離遠，搞集中培訓會影響裝維服務和業務發展。于是，張雄家一邊自己學習業務培訓內容、備課，一邊請經營業績好的支局長當老師，到支局對新聘用人員進行系統培訓，把5個鄉鎮的支局長輪訓了一遍。

正當張雄家滿懷信心帶領大家給用戶裝寬帶時，發現3個新聘的支局長沒有掌握上桿作業技能，支局的梯子陳舊，不能滿足工作需求。張雄家及時籌措資金給支局購置更新了3部鋁合金伸縮梯，并手把手地教裝維人員上桿作業技能和安全生產常識，使他們很快適應了工作，支局長們這才眉頭舒展。張雄家還經常主動與支局長交心，掌握思想動態，幫他們算發展大賬，鼓舞士氣，使洪德大區的營銷工作很快有了良好轉機。

為了摸清客戶需求、網絡覆蓋情況，張雄家每天行程300多公里，用一個月驅車跑遍了承包區域5個鄉鎮49個行政村和90%的自然村。同事說，剛上任的一個月，張雄家天天跑農村市場，那段時間他們每天晚上12點前幾乎沒有回過宿舍，為給客戶及時裝上寬帶、電視，他帶領支局人員走村串戶挑燈夜戰，有時工作到凌晨兩三點。張雄家忘我工作的精神打動了用戶，也感動了與他一起工作的支局長和支撐經理。

一次，張雄家和同事在四合塬韓老莊給用戶安裝智慧看家應用直到凌晨2點才結束，大家正準備回去休息，直銷經理小李接到家里電話說小孩感冒發燒了，張雄家二話不說，開車把小李送回縣城才返回住地休息。張雄家就是這樣以高度的工作責任感和熱忱關懷員工的善心善行，贏得了用戶，凝聚了人心，換來了經營業績的快速提升。目前，洪德大區收入及重點業務均已完成時序進度。

梯子雖然是工作中的普通工具，但反映的是擔當和責任。三部梯子，第一部是方便裝維的工具爬梯，第二部是賦能培訓提升技能的進步之梯，第三部是業務拓展擴大規模的發展之梯。從張雄家的故事反映出各級黨員干部在工作中首先要扶好梯子，甚至當好梯子，要善于發現和思考問題，善于解決難題，善于調動和發揮員工工作積極性，才能有效推動工作取得良好成績。