近日一天晚上，寧德柘榮一名用戶家里的網絡怎么也登不上。用戶的孫子急著要上網課，情急之下，用戶直接找到中國電信柘榮城關分局的客戶經理，要求晚上就得修復好網絡，以免影響孩子學習。不巧的是，該片區的寬帶維護人員剛好當天請假，由裝維工程師游冬恒替班。當天的他，負責兩個片區的維護，裝維的工單早已排得滿滿當當了。接到客戶經理轉達用戶要求時，游冬恒剛剛忙完一天的工作，正準備收工回家，但聽說是用戶孫子上網課急用網絡，顧不上吃晚飯，便一手拎起裝維工具包急忙趕到用戶家中。

得知游冬恒還沒吃晚飯，用戶不好意思地說：“要不你先去吃個飯吧？”游冬恒擺擺手，答道：“很快就修好，孩子學習要緊，吃飯不急?！蹦贸鲅b維工具，便直奔孩子的電腦桌前。

游冬恒首先進行障礙點判定。他打開電腦網頁查看，確實網絡不通，無法顯示正常網頁。他接著查看光貓亮燈情況及接線狀態，發現均為正常狀態，憑著多年積累的維護經驗，他判斷：“會不會是線路衰耗太大了呢？”游冬恒趕緊從工具包中拿出光衰測試儀，連接光貓處進行線路光衰測試，結果真如預測所想，確實是線路光衰偏大，超過正常值。隨后他沿著用戶家中網絡走線分布，一段一段排查，結果在屋外窗戶邊上發現有一段破損的光纖線路。用戶住的是獨幢樓房，光纖在一樓與二樓的銜接處架在高高的外墻上。游冬恒搬出攜帶的登高梯，嫻熟地進行了破損光纖線路更換?；氐接脩舴績?，游冬恒重啟光貓后網絡調通了。

游冬恒幫用戶打開電腦，做了測速演示，并展現給用戶看?？吹骄W絡恢復正常，用戶心中滿懷感激，不停地向冬恒道謝：“小伙子，辛苦你了，正好趕上了孫子的網課，你的服務真是讓我非常滿意，看來當初我選擇了中國電信是正確的?！泵鎸τ脩舻臒崆?，游冬恒顯得有些不好意思，他向用戶遞上自己的名片，說：“感謝您對我工作的肯定，今后在使用過程中有任何的問題，您都可以隨時打電話給我?！?/p>