網上營業廳
掌上營業廳
一個勇敢的單手抱
一份城市車流里的動人溫暖
近日，在杭州臨平街頭
一位身著電信制服的“抱抱俠”
引發了網友的一致點贊
“那一刻，真的覺得這座城市很暖，沒有一輛車鳴笛催促，坐在車里看著這一場景，就好像有一股力量?！?/strong>10月21日，一位熱心網友向媒體講述了當天傍晚他在杭州臨平街頭遇到的暖心一幕。
當時正值晚高峰，一位身著電信制服的小哥，在繁忙的車流中，一把抱起一位行動不便的老人，將其平安送到路邊。這個事件的暖心視頻在浙江日報發布后，很快得到了數萬名網友的點贊，這個單手抱也被網友稱為“全網最帥干將莫邪抱”！
樂于助人，善舉不斷的電信小哥
視頻中這位熱心的電信小哥，名叫劉玉金，今年35歲，是中國電信杭州臨平分公司開發區支局裝維班長，主要負責網絡安裝和維修。
“我真沒想到會這么火，我只是做了應該做的事?！?/strong>10月21日傍晚，在用戶家中完成裝維工作后，劉玉金騎車經過臨平振興西路和順達路交叉口，此時他發現不遠處許多車子匯聚在一起，似乎出現了堵車。慢慢行進到路口時他發現，一名需要扶著助行支架行走的阿姨站在路中間，想要通過繁忙的路口。
走近后，劉玉金看見這位阿姨腳上的鞋子不慎掉落，因為行動不便，這位阿姨也無法彎腰撿鞋，只能在斑馬線中央踢著鞋子，慢慢挪動?？吹竭@樣的場景，劉玉金趕忙停下電動自行車，走到馬路中間，幫助老人穿好鞋，準備攙扶老人過馬路。
但此時正值下班高峰，車流不斷匯聚，老人行動又較為緩慢，為了盡快帶老人順利通過路口，他干脆單手抱起老人，另一只手拿起老人的助行支架，大步將其送到路邊安全地帶。事后，老人不住地向其表示感謝，看老人已經安全，劉玉金就趕緊揮別老人回家去了。“阿姨一直在道謝，我有些不好意思”，事后劉玉金這么說道。
正是這個不到十分鐘的善舉，驅散了深秋的寒氣，溫暖、感動了整座杭城。其實，這不是劉玉金第一次的暖心之舉。
有一次他在營業廳撿到了一個錢包，錢包里裝著2000元現金和一些證件。劉玉金認出這位失主是他服務過的用戶，他請營業廳同事幫忙通知失主，并將錢包留在了營業廳。失主拿回錢包后，千方百計想要向其表示感謝，但都被劉玉金婉言謝絕。在他看來，這些都是平凡日子中一些微不足道的事，“沒什么可提的，都是應該做的?！?/strong>
用心服務，技能精通的“裝維明星”
劉玉金是中國電信臨平分公司的“裝維明星”，作為裝維班班長，他的工作能力有目共睹，是裝維班里的“業務擔當”。在今年浙江公司第一屆社區經理品質交付標桿技能大賽中，他依靠獨具特色的優質裝維服務，獲得優秀個人銀獎。此外他還獲得過2021年中國電信杭州分公司裝維服務明星等多項榮譽。
（劉玉金參加裝維大賽）
“授人以魚不如授人以漁”，劉玉金不僅個人能力有目共睹，而且也積極主動幫助他人成長。從2021年初開始，劉玉金參與到中國電信杭州分公司的裝維服務和營銷培訓中，將自己日積月累的經驗與心得，化為理論與實戰“教材”，生動形象而又深入淺出地完成授課。
（劉玉金分享裝維經驗）
在日常的工作中，劉玉金一直致力于強化團隊的業務與服務技能，經常幫助團隊成員補齊“短板”。此外，他也是班組同事們最好的支撐，經常全程參與夜間裝維服務，讓團隊服務和業務能力得到顯著提升。
（劉玉金夜間帶領團隊開展裝維上門服務）
愛心助人，匯聚正能量
劉玉金，謝謝你帶來的溫暖
你真是好樣的！
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